Das hängt von Ihrem Land ab. Niederlande 1–2 Werktage; Belgien und Frankreich 2–3; Deutschland 2–4; Ungarn 2–5; Österreich 3–4; Spanien, Italien, Portugal und Tschechien 3–5; Dänemark, Schweden und Kroatien 3–6; Finnland 4–6; Polen 3–7; Rumänien, Bulgarien und Malta 4–8; im übrigen EU-Raum 2–10. Außerhalb der EU in der Regel 4–10 Werktage. Die Lieferzeiten zählen ab dem Versand, nicht ab dem Moment Ihrer Bestellung, und schließen Wochenenden und Feiertage nicht ein.

Wir bieten die Sendungsverfolgung für manche Bestellungen an, aber nicht für alle — so halten wir die Versandkosten niedrig. Wenn Sie die Sendungsverfolgung sicher haben möchten, wählen Sie sie bitte beim Checkout aus. Bei größeren Bestellungen ist die Sendungsverfolgung standardmäßig enthalten.

Innerhalb der Eurozone ab €3,95 je nach Gewicht Ihrer Bestellung und kostenlos bei Bestellungen über €30. Anderswo zahlen Sie in Ihrer eigenen Währung — zum Beispiel ab £4,00 im Vereinigten Königreich (kostenlos über £27,50), ab $5,00 in den Vereinigten Staaten (kostenlos über $35), ab 45 kr in Norwegen (kostenlos über 350 kr) und ab 31 kr in Dänemark (kostenlos über 230 kr). Alle Zielländer und alle Tarife finden Sie auf unserer Seite zur Versandrichtlinie.

Ja. Wir versenden in alle EU- und EWR-Länder sowie an eine lange Liste von Zielen weltweit, darunter das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, Island, die Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, Neuseeland, Japan, Singapur, Israel, die Vereinigten Arabischen Emirate und Südafrika. Jede Bestellung verlässt unser eigenes Lager in Meppel in den Niederlanden.

Kontaktieren Sie uns bitte sofort. Solange die Bestellung noch nicht versandt ist, können wir Ihre Adresse ändern.

Innerhalb der EU nicht. Ihre Bestellung wird aus den Niederlanden versandt und bewegt sich frei innerhalb der EU, und der von Ihnen gezahlte Preis enthält bereits die Mehrwertsteuer. Außerhalb der EU — darunter Norwegen, die Schweiz und das Vereinigte Königreich — können Ihre lokalen Behörden bei der Ankunft des Pakets Einfuhrumsatzsteuer, Zollabgaben oder eine Bearbeitungsgebühr erheben. Diese Kosten werden von Ihrem eigenen Land und vom Transportunternehmen festgelegt, sind in dem, was Sie uns zahlen, nicht enthalten und sind vom Empfänger zu tragen.

In der Währung des Marktes, in dem Sie einkaufen: Euro in der Eurozone, Pfund im Vereinigten Königreich, Dollar in den Vereinigten Staaten, Kronen in Dänemark, Norwegen und Schweden, Złoty in Polen und so weiter. Sie können die Währung selbst über die Schaltfläche am Ende jeder Seite wechseln. Alle Produktpreise enthalten bereits die Mehrwertsteuer, der angezeigte Preis ist also der Preis, den Sie zahlen.

Sie haben ab der Lieferung 30 Tage Zeit, eine Rücksendung einzuleiten.

Das Rückporto trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um unseren Fehler.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von sieben Tagen. Wir sorgen für Ersatz oder eine Rückerstattung.

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter: Artikel, die nicht im Originalzustand sind oder benutzt bzw. verändert wurden. Produkte, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt werden.

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, regionale Zahlungsoptionen und PayPal.

Ja. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und über PCI-konforme Gateways verarbeitet.

Je nach Standort können Klarna, Bancontact und weitere Methoden beim Checkout erscheinen.

Ja. Die Preise werden in der Währung des Marktes angezeigt und berechnet, in dem Sie einkaufen, und Sie können die Währung über die Schaltfläche am Ende jeder Seite wechseln. Hat Ihr Land in unserem Shop keine eigene Währung, wird Ihnen der Betrag in Euro oder US-Dollar berechnet.

Wir erheben keine eigenen Gebühren. Ihre Bank kann Kosten für eine Auslandstransaktion berechnen, und bei Zielen außerhalb der EU kann Ihr lokaler Zoll bei der Ankunft des Pakets Einfuhrumsatzsteuer oder Abgaben erheben.

Ja, die Bestellung als Gast ist möglich. Sie müssen nur Ihre Versanddaten angeben.

Wenn Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung enthält, erhalten Sie nach dem Versand per E-Mail einen Tracking-Link. Beim Checkout keine Sendungsverfolgung gewählt? Kleinere Bestellungen versenden wir mitunter ohne Sendungsverfolgung, um den Versand günstig zu halten. Wenn Sie die Sendungsverfolgung sicher haben möchten, wählen Sie beim Checkout bitte die entsprechende Option.

Kontaktieren Sie uns schnell. Solange sie noch nicht versandt ist, ändern oder stornieren wir sie wie gewünscht.

Ja, Rechnungen werden nach erfolgreichem Kauf automatisch per E-Mail verschickt.